不用烦恼 IT资产管理其实很简单

发布时间: 2018-05-22 14:18:22 信息来源:投VC

  【IT168 资讯】DB公司是一家大型内资企业,DB公司从小企业到大型集团公司的成长过程中,人员不断增多,组织结构逐渐复杂,IT设备不断增加,相应的网络环境、业务系统也不断的进行扩充。每次到了年底的时候,DB公司信息中心全体人员全力以赴盘点资产,信息中心工作人员经常开玩笑的说这样才显得春节很值得期待,一般从元旦开始进行统计IT资产,往往是IT资产统计表提交给CIO后没两天就到了春节。

  又近年关,DB信息中心主管老赵比往年更加发愁,往年统计IT资产已经耗费了大家不少的时间和精力。今年赶在年前,公司新采购了一批办公设备,淘汰了已经到了使用期限的旧有的设备,这旧有的设备也不能随意扔弃,在处理之前,公司领导要求信息中心提供公司IT设备的详细信息,诸如维修记录、资产报废率等等。这新的设备分配、检查、统计等工作就已经是个大型的工作量了,还要加上旧有设备的统计,估计整个信息中心今年都得加班加点了。

  在一次同学聚会的时候,老赵愁眉不展的给大家讲述了他的苦恼,在一家外企信息中心任职的老朱听了之后大笑不已,“老赵,你就甭愁了,现在外企都已经开始实施ITIL了,ITIL规定了IT服务行业的标准,其中CMDB里面就涵盖资产管理的相关信息,现在国内很多 发展比较快的厂商都已经遵循ITIL建立统一的IT运维管理平台。并且现在可以很低廉的价格购买到很好的国产软件产品,相较于国外软件而言,国产软件产品已经可以媲美国外产品,同时还具有价格低廉、熟悉中国用户使用习惯、具有汉语版等优势。”

  老赵听了纳闷,“资产管理有你说的那么简单吗?我们公司已经采用了部分监控软件,也没见能实现我们公司要求的统计各种各样的报表要求?并且我们以前一直使用excel表格,好多数据都已经杂乱无章了。”老朱说“你就放心吧,我们公司现在正在使用由国产IT第一品牌广通信达公司提供的整体IT运维管理解决方案,能从上而下的实现对网络的全局掌控,底层采用网络监控、业务监控、桌面监控工具,上层IT运维管理平台的CMDB资源管理库能自动提取底层监控数据,生成现在网络的实时状况,进行IT资产的全生命周期管理。并且广通IT运维管理平台完全不受底层监控平台的制约,无论底层监控采用的什么软件都可以兼容,你的这个烦恼在他们看来就是小菜一碟。”

  “并且广通信达IT运维管理平台完全遵循ITIL建立,提供了服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等等功能!广通自主研发的Broadview COSS还提供了附加的电子值班管理、绩效管理、个性化桌面、知识库管理、服务水平管理、作业管理等等功能。由于广通的研发部门就在国内,如果有定制化需求,非常快速的就可以实现!老赵,这些可都是能提高信息部门IT服务水平,保障网络不断、数据不丢、业务不瘫,业务部门工作效率能得到极大的提升,以后你的信息中心可以高枕无忧了!”

  老赵听了之后非常心动,老朱就跟平时给他们提供服务的技术支持说了一声,过了两天广通公司就派出了销售人员带着售前技术支持到DB公司查看公司网络环境,并给信息中心讲解了广通IT运维管理解决方案。老赵听了讲解之后发现采用流程化的IT运维管理平台能将现有信息中心的维护效率提高一倍,业务中断率至少能减少50%,能提前做到防患于未然,并且信息中心也不用经常加班了,也不用再去和人事部去讨要增加人手了。

  老赵火速向公司提出了申请,并向公司领导详细解释了公司采用ITIL进行流程规范后能带来的效益:能降低人工负荷、降低业务中断率、快速生成各类报表供领导决策、保障业务部门网络运行无忧等等,从而提升公司整体IT服务水平。公司领导很快做了指示,积极动员全体员工配合进行ITIL项目的实施。

  由于时间紧迫,DB公司和广通在沟通一致之后,决定采纳广通工程师针对DB公司专设的DB IT运维管理解决方案,该IT运维管理平台提供的IT资源管理基于CMDB配置管理技术,充分吸收业界其他资源管理理念,建立面向IT资源和非IT资源的统一管理和监控体系,提供了多种资源配置数据的录入和导入功能,并同步其他管理流程对资源管理库的改动数据,实现资源管理数据的整个生命周期的管理。

  同时具有模板化的定义能力,具备联动底层监控系统实现资源同步和检查机制,发现和防止配置的随意修改。通过实施DB统一运行监控平台全局展现网络视图同时根据CMDB配置资源管理库快速的生成现有资产的各种表格,在年前将IT资产统计工作完成,获得了CIO的大力称赞。

  DB公司发现通过采用广通提供的结合自身业务特色,制定出的符合自身特色、能在平台软件落地的IT服务管理的规章制度,能很好的约束和引导员工共同推进IT服务管理提升。通过实施一系列的ITIL功能模块事件管理、问题管理、变更发布管理、知识库管理、配置资源库管理,在大大降低IT运维管理的技术难度的同时,从整体到细节帮助DB全面掌控网内IT运行情况,帮助DB熟悉服务与流程的自动化管理,提升IT服务管理能力,从而最终使DB提升服务质量、降低运营成本。

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